龙湖数字化转型：以全链数智化构筑行业调整期 “护城河”

2025 年 11 月 5 日，由中国房地产报社主办、中国城市与区域治理研究院等提供学术支持的 “2025 第二届新质生产力赋能未来人居发展论坛” 如期举行。在这场以 “智慧空间重塑” 为主题的行业盛会中，龙湖龙智造千丁数科 COO 魏振华抛出重磅观点：“在当前行业深度调整期，龙湖能成为‘为数不多顽强活着且希望活得更好的企业’，很大程度上得益于其前瞻性的数字化转型战略。”

作为龙湖集团旗下最年轻且增速最快的业务板块，龙湖龙智造是国内轻资产营造服务领域的标杆品牌。其深度集成龙湖 30 余年全业态建造与运营经验，融合前沿数字科技能力，以 “龙湖智造未来城市” 为核心理念，为城市多元空间营造提供全业态、数字化的 “一站式解决方案”，而这正是龙湖数字化转型成果的重要载体。

战略筑基：从 “业务主导” 到 “三层底座” 的韧性构建

龙湖的数字化转型并非应急之举，而是历经十余年深耕的系统性布局。自 2014 年启动转型以来，企业已形成从战略规划到落地执行的完整闭环，数字化如今已与企业文化、财务体系并列为三大企业底座，成为行业下行周期中保持稳健的关键支撑。魏振华透露，龙湖当前已构建五大航道业务架构，其中服务和运营类航道 2025 年在集团收入中占比已接近 3 成，这一结构优化的成果离不开数字化的深度赋能。

在转型路径上，龙湖搭建了清晰的五层数字化架构体系，覆盖数智底座、智慧空间、运营管理、经营管理和智能决策，核心目标是打通物理空间、数字空间与顶层认知空间的壁垒。“认知空间的构建旨在提升管理精细化水平，这是提升项目质效的核心。” 魏振华特别强调 “业务主导” 原则的重要性 —— 数字技术迭代迅速，唯有让业务成为数字化产品与系统的主导者，技术才能真正落地生根。

2024 年，龙湖进一步迈入 AI 转型新阶段，将重心从技术架构升级转向认知空间建设。“数据转化为知识是实现数字资产沉淀的关键。” 魏振华解释道，企业数字化中数据易获取但难转化，龙湖通过业务加工与一线实践沉淀，将海量数据提炼为具有管理价值的核心指标，形成对地产、商业、资管等领域的深度洞察。目前，龙湖内部已运行 150 余个智能体，覆盖资管管理、流程审核等五大类别，正全面重塑企业运营模式。

全链实践：智能建造的数字化渗透与突破

宏观战略最终通过具体业务场景落地，地产开发作为核心板块，成为龙湖数字化深度渗透的典型样本。魏振华介绍，龙湖围绕 “投、融、建、供、销、存、支、回、结” 九大核心环节，打造了以管理驾驶舱为枢纽的全流程数字化管理体系，实现从投资决策到供应链管理的线上化管控。

在前端决策环节，客研分析彻底告别传统百页 PPT 汇报模式，转为系统直接呈现原始数据，践行 “人不碰数据” 理念，确保决策的客观性与透明度。运营管理中，轻量化 BIM 技术让工程进度实现可视化管控，“系统可实时呈现从集团现金流到单个项目销售数据的全维度信息，为决策提供即时支撑。”

销售端的数字化升级聚焦三大核心：客户旅程数字化、商机模型构建与全渠道引流。AI 技术的应用尤为亮眼 —— 通过配置智能规则，可快速识别 “老带新” 中的风险订单，大幅降低人工审计成本；营销驾驶舱则实现供销存状况实时监控，同时为一线置业顾问提供客户服务自动化工具。

设计管理领域，龙湖建立起包含超 10 万个标准模块的空间模块库，覆盖从部品部件到标准户型的全粒度需求。在标准化程度高的区域，设计方案中的部品部件可直接与集采系统联动，让设计不仅关乎美学效果，更承载数据价值。VR 技术的深度应用进一步提升效率：每个售楼处开放前，研发、营销等团队通过 VR 视频评审，材质与现实保持一致，验收时对照视频优化差异，将问题前置解决。

工程管理上，龙湖创新采用 “粗细有度” 的管控策略：工序与进度管理中，甲方管控颗粒度精准至分部分项级别，避免给总包、监理增加额外负担；质量管理则精准发力，针对混凝土质量、基坑安全等关键环节，广泛部署回弹仪等 IOT 设备，通过流程强制要求一线人员规范使用数字化工具，检测数据实时上传，异常情况直接推送至管理层手机，倒逼质量管控落地。

作为数字化打磨时间最长的系统，供应链管理实现成本、合同、订单、供应商的全流程在线化。“系统不直接降本，而是通过数据显化支撑决策。” 魏振华以自身经历举例：2013 年他曾耗时半年手动收集 20 余个地区公司数据，才摸清成本差异；如今依托系统可实时定位成本高点，大幅提升决策效率。风险管控层面，系统内置智能规则，对接天眼查等外部平台自动识别围标、利益关联等风险，同时通过供应商能力标签体系避免超能力派单，保障供应链安全。

行业启示：数字化驱动新质生产力的转型样本

龙湖的数字化实践已收获显著成效：商业运营领域，2025 年上半年新增 1 座天街，累计开业商场达 89 座，租金收入同比增长 4.9% 至 55 亿元，出租率保持 97% 高位；资产管理航道收入 15.1 亿元，冠寓 12.7 万间开业房源出租率达 95.6%，稳居行业前列。这些数据印证了数字化对业务提质增效的实际价值。

在行业深度调整的当下，龙湖以数字化驱动新质生产力发展的路径，为房企转型提供了可借鉴的样本。从战略层面的长期布局，到 “业务主导” 的落地原则，再到全链条的技术渗透，龙湖证明数字化不仅是效率工具，更是重构企业竞争力、抵御行业周期的核心力量。正如魏振华所言，这种前瞻性的转型布局，让龙湖在 “活着” 的基础上，更具备了 “活得更好” 的底气。